이용약관

시행일 2026-08-13 · 버전 2.0.0

이 약관의 정본은 한국어입니다. 아래 English 섹션은 이해를 돕기 위한 참고 번역이며, 두 본문의 뜻이 다를 때는 한국어 본문이 기준입니다.

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 루다소프트(이하 "회사")가 제공하는 meleon 서비스(이하 "서비스")를 회원이 이용하는 데 필요한 조건과, 회사와 회원 사이의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (서비스의 내용)

meleon 은 회원이 올린 사진에서 피부·눈·머리카락의 색을 측정해 개인 컬러 팔레트를 추정하고, 그 팔레트를 기준으로 상품을 다시 정렬하며, 헤어 컬러·헤어스타일·의류 착용 이미지를 만들어 보여 줍니다. 회사는 서비스 안에서 크레딧과 상품을 판매합니다.

카탈로그에는 다른 판매자의 상품(제휴 상품) 도 함께 실립니다. 제휴 상품의 매매 계약은 그 판매자와 회원 사이에 성립하고 회사는 당사자가 아니며, 화면이 그 사실을 표시합니다. 제휴 상품의 청약철회·환불·배송 문의는 해당 판매자에게 하셔야 합니다.

서비스는 웹(meleon.app)과 모바일 앱에서 제공되며, 두 곳의 계정과 약관은 같습니다.

제3조 (사업자 정보)

제4조 (계정)

서비스의 진단·렌더·AI 대화·구매 기능은 계정이 있어야 이용할 수 있습니다.

만 14세 이상만 가입할 수 있습니다. 회사는 법정대리인의 동의를 확인하는 절차를 갖추고 있지 않으므로 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않습니다. 만 14세 미만임이 확인되면 계정을 해지하고 수집한 개인정보를 지웁니다.

계정의 자격 확인(로그인)은 Google 의 Firebase Authentication 이 처리합니다. 회원은 자신의 로그인 수단을 관리할 책임이 있고, 다른 사람이 계정에 접근했다고 판단되면 즉시 회사에 알려야 합니다.

제5조 (크레딧)

크레딧은 서비스 안의 유료 기능(진단·헤어/의류 렌더·AI 대화)을 쓸 때 차감되는 선불 이용권입니다. 기능마다 차감량이 다르며, 회원이 실행하기 전에 화면에 그 값을 표시합니다. 한 스타일 세션에서 만들 수 있는 이미지 수에는 상한이 있으며, 상한에 이르면 그 사실을 알려 드립니다.

• 가입하면 무상 크레딧을 지급합니다. 지급량은 요금제 화면에 표시합니다.
• 크레딧에는 유효기간이 없습니다. 회사가 기간을 두려면 제14조에 따라 미리 알리고 동의를 받습니다.
• 무상으로 지급한 크레딧은 현금으로 바꿔 드리지 않으며 다른 계정으로 옮길 수 없습니다.
• 유상으로 구매한 크레딧의 환불은 제7조를 따릅니다.

기능 실행이 회사 또는 처리 제공자의 잘못으로 실패하면 차감한 크레딧을 자동으로 돌려드립니다. 사진의 각도·조명 때문에 분석이 거절된 경우도 마찬가지입니다. 다만 통신 지연으로 결과를 끝내 받지 못한 경우처럼 성공 여부를 확인할 수 없는 때는 자동 환불이 되지 않습니다 — 제3조의 연락처로 알려 주시면 확인 후 처리합니다.

제6조 (결제)

크레딧과 상품의 가격은 요금제 화면과 상품 화면에 표시하며 부가가치세가 포함된 금액입니다.

결제 수단은 이용 환경에 따라 다릅니다.

앱에서 사는 크레딧은 각 스토어가 결제를 받습니다. 스토어를 거친 결제의 환불은 제7조 제4항을 따릅니다.

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 회원 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다(민법 제5조). 미성년 회원은 결제 전에 법정대리인의 동의를 받아 주십시오.

회사는 서비스 준비 상황에 따라 결제를 일시적으로 받지 않을 수 있으며, 그때는 결제 화면에서 그 사실을 알립니다.

제7조 (청약철회와 환불)

① 크레딧 — 구매일부터 7일 안에 청약철회할 수 있습니다. 크레딧은 회차로 나눌 수 있는 콘텐츠이므로, 일부를 이미 쓴 경우에도 쓰지 않고 남은 크레딧은 그 비율만큼 환불받을 수 있습니다. 이미 차감된 크레딧은 콘텐츠 제공이 끝난 부분이라 청약철회 대상이 아닙니다(전자상거래법 제17조 제2항).

② 상품 — 상품을 받은 날부터 7일 안에 청약철회할 수 있습니다. 다만 회원의 책임으로 상품이 멸실·훼손된 경우, 사용이나 일부 소비로 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우 등 전자상거래법 제17조 제2항에서 정한 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 상품 판매를 시작하는 시점에 그 제한 사유를 상품 화면에 표시하며, 표시하지 않은 제한은 주장하지 않습니다.

상품이 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는 그 사실을 안 날부터 30일, 상품을 받은 날부터 3개월 안에 청약철회하실 수 있습니다(전자상거래법 제17조 제3항).

③ 환급 기한 — 청약철회 접수일부터 3영업일 안에 결제한 수단으로 돌려드립니다. 결제대행사·카드사 사정으로 늦어지는 경우 그 사유를 알립니다.

④ 앱 인앱결제 — Apple App Store 또는 Google Play 로 결제한 건은 각 스토어의 환불 절차를 따릅니다. 회사에 요청하시면 스토어 환불 절차를 안내하고, 스토어 환불이 확인되면 지급했던 크레딧을 회수합니다.

⑤ 반환 비용 — 단순 변심으로 반품하시는 경우 반환 비용은 회원이 부담합니다. 상품이 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 이행되어 청약철회하시는 경우에는 회사가 부담합니다 (전자상거래법 제18조 제9항).

⑥ 공급 시기와 방법 — 상품은 주문 확인 후 택배로 보내 드리며, 예상 소요 기간은 주문 화면에 표시합니다. 해외에서 발송하는 상품은 통관 절차에 따라 더 걸릴 수 있습니다.

⑦ 청약철회 접수 — 제3조의 전자우편으로 접수합니다.

제8조 (진단 결과의 성격)

팔레트와 시즌 판정은 사진 한 장을 자동 색상 모델로 측정한 추정치입니다. 조명·카메라· 화장에 따라 값이 달라집니다.

결과는 쇼핑을 돕기 위한 참고 자료이며, 전문 퍼스널 컬러 컨설팅이나 의학적·피부과적 판단이 아닙니다. 이 자동 판정에 대해 회원이 가지는 권리는 개인정보 처리방침의 "자동화된 결정" 항목에 적어 두었습니다.

제9조 (회원의 의무)

• 동의하지 않은 다른 사람의 사진을 올리지 않습니다.
• 서비스의 운영을 방해하거나, 자동화된 수단으로 카탈로그·색상 엔진을 긁어가지 않습니다.
• 타인의 계정을 사용하거나 자신의 계정을 빌려주지 않습니다.

회원이 이 조를 어겨 서비스 운영에 지장을 주면 회사는 이용을 제한할 수 있습니다. 제한 전에 사유와 기간을 알리되, 즉시 조치가 필요하면 조치 후에 알립니다.

제10조 (계정 해지)

회원은 계정 설정에서 언제든 계정을 해지할 수 있습니다. 해지하면 즉시 서비스를 이용하실 수 없게 되며, 부정 이용을 확인하고 거래 기록을 보전하기 위해 30일 동안 계정 기록을 두었다가 익명 처리합니다. 해지는 되돌릴 수 없습니다 — 다시 이용하시려면 새로 가입하셔야 합니다.

유상으로 구매한 크레딧 중 쓰지 않은 부분은 해지하셔도 환급받으실 수 있습니다. 해지 전에 청구하시는 것이 빠르지만, 해지 뒤에도 제3조의 연락처로 요청하시면 구매 기록을 확인해 남은 금액을 돌려드립니다. 무상으로 지급한 크레딧은 해지와 함께 소멸합니다.

제11조 (서비스의 변경과 중단)

회사는 서비스의 내용을 바꾸거나 일부를 중단할 수 있습니다. 회원에게 불리한 변경이나 중단은 시행 30일 전에 서비스 안에서 알립니다. 다만 설비 점검·장애 복구처럼 미리 알릴 수 없는 사정이 있으면 사후에 알립니다.

유료 기능을 중단하거나 서비스를 종료하는 경우, 그 기능에 쓰려고 유상으로 구매하신 크레딧 중 남은 부분을 환급해 드립니다.

제12조 (책임)

회사는 서비스 제공과 관련해 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상합니다.

천재지변, 회원의 귀책사유로 인한 손해, 제3자가 서비스를 방해해 생긴 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사에 책임이 없습니다. 다만 회사가 업무를 위탁한 처리 제공자는 여기서 말하는 제3자가 아니며, 그들의 잘못으로 생긴 손해는 회사가 책임집니다. 무상으로 제공하는 기능에서 생긴 손해는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 배상 책임을 지지 않습니다.

제8조에서 밝힌 대로 색상 진단 결과는 추정치이므로, 그 결과에 따른 구매 판단의 결과는 회원에게 귀속됩니다. 다만 회사가 결과를 사실과 다르게 표시했다면 그에 대한 책임은 회사에 있습니다.

제13조 (분쟁 해결)

이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.

분쟁이 생기면 먼저 제3조의 전자우편으로 협의합니다. 협의가 되지 않으면 다음 기관의 도움을 받을 수 있습니다.

• 소비자분쟁조정위원회 (한국소비자원)
• 전자거래분쟁조정위원회
• 공정거래위원회

소송은 민사소송법이 정한 관할 법원에 제기합니다.

제14조 (약관의 변경)

회사는 이 약관을 바꿀 수 있습니다. 바뀐 약관은 시행 7일 전에, 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 시행 30일 전에 서비스 안에서 알립니다.

필수 약관이 바뀌면 다음 접속 때 바뀐 내용을 보여 드리고 다시 동의를 받습니다. 다시 동의하지 않으시면 그때부터 서비스를 이용하실 수 없습니다. 계정을 해지하실 수 있으며, 이때 제7조에 따라 남은 유상 크레딧의 환불을 청구하실 수 있습니다.

English (reference translation)

This English text is provided for convenience. The Korean text above is the operative version; where the two differ, the Korean text governs.

1. Purpose

These terms set out the conditions under which members use the meleon service (the "Service") provided by RUDASOFT Inc. (the "Company"), and the rights and obligations between the Company and its members.

2. What the Service does

meleon measures the colour of your skin, eyes and hair from a photograph you upload, estimates your personal colour palette, re-ranks products against that palette, and generates hair-colour, hairstyle and clothing try-on images. The Company sells credits and physical products within the Service.

The catalogue also lists products sold by other merchants (affiliate products). For those, the contract of sale is between you and that merchant — the Company is not a party, and the screen says so. Withdrawal, refunds and delivery for affiliate products are handled by that merchant.

The Service runs on the web (meleon.app) and in mobile apps. The account and these terms are the same on both.

3. Business information

RUDASOFT Inc. · Representative: Sangjin Lee · 191 Dongbaekjungang-ro, 8F H815, Giheung-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea · Business registration 788-86-01030 · Mail-order sales report 2023-Yongin-Giheung-2100 · +82 31-308-0552 · [email protected]

4. Accounts

Diagnosis, rendering, the AI assistant and purchasing all require an account.

You must be 14 or older to register. The Company does not operate a procedure for verifying a legal guardian's consent, so it does not accept registrations from children under 14. If we find an account belongs to someone under 14, we close it and delete the personal data collected.

Credential verification is handled by Google's Firebase Authentication. You are responsible for your sign-in credentials and must tell us immediately if you believe someone else has accessed your account.

5. Credits

Credits are prepaid units consumed by paid features (diagnosis, hair and clothing renders, the AI assistant). Each feature consumes a different amount, shown on screen before you run it. There is a cap on how many images one styling session can produce, and we tell you when you reach it.

New accounts receive a free credit grant; the amount is shown on the pricing page. Credits do not expire; to introduce an expiry the Company must give notice and obtain agreement under clause 14. Free credits cannot be exchanged for cash or transferred to another account. Refunds of purchased credits are governed by clause 7.

If a feature fails through the fault of the Company or a processing provider — including when analysis is rejected because of the angle or lighting of a photo — the credits charged are returned automatically. Where we cannot determine whether it succeeded, such as when a result never arrives because of a network timeout, the return is not automatic: tell us using the contact in clause 3 and we will check and settle it.

6. Payment

Prices for credits and products are shown on the pricing and product pages and include VAT. On the web, payment is taken by the Company's payment provider; in the iOS and Android apps, by Apple App Store and Google Play in-app purchase.

Where a minor pays without their legal guardian's consent, the minor or the guardian may cancel that payment (Civil Act art. 5). Minors should obtain consent before paying.

The Company may temporarily stop accepting payments while the Service is being prepared, and will say so on the payment screen when it does.

7. Withdrawal of purchase and refunds

Credits. You may withdraw your purchase within 7 days. Credits are divisible content, so credits you have not spent are refundable pro rata even if you have used some. Credits already spent are content already delivered and are not subject to withdrawal (Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, art. 17(2)).

Products. You may withdraw within 7 days of delivery. Withdrawal is restricted in the cases set out in art. 17(2) — for example where the goods are lost or damaged through your fault, or their value has clearly fallen through use — When we begin selling products we will show those restrictions on the product page; we do not rely on a restriction we did not show. Where goods differ from how they were described or the contract was otherwise not performed as agreed, you may withdraw within 30 days of learning that, and within 3 months of delivery (art. 17(3)).

Refund deadline. Refunds are made to the original payment method within 3 business days of the withdrawal request; if a payment provider or card issuer delays it, we tell you why.

In-app purchases. Purchases made through Apple App Store or Google Play follow that store's refund process. Contact us and we will guide you through it; once a store refund is confirmed we reclaim the credits granted.

Return costs. If you withdraw simply because you changed your mind, you bear the cost of returning the goods. Where the goods differ from how they were described or the contract was not performed as agreed, the Company bears it (art. 18(9)).

Delivery. Goods are shipped by courier after the order is confirmed, with the expected timeframe shown at checkout; items dispatched from overseas may take longer because of customs.

Send withdrawal requests to the email address in clause 3.

8. Colour results are estimates

Palette and season results are estimates produced by an automated colour model from a single photograph. Lighting, camera hardware and make-up all shift the measurement.

Treat the results as a shopping aid — not as a professional colour consultation, and not as any kind of medical or dermatological assessment. Your rights in relation to this automated determination are set out in the Privacy Policy under "automated decisions".

9. Your obligations

Do not upload photographs of other people who have not agreed to it; do not disrupt the Service or extract the catalogue or colour engine by automated means; do not use another person's account or lend out your own.

If a breach disrupts the Service the Company may restrict your use. We give notice of the reason and duration beforehand, or immediately afterwards where urgent action is needed.

10. Closing your account

You may close your account at any time from account settings. Access ends immediately. We keep the account record for 30 days to investigate abuse and preserve transaction records, then anonymise it. Closing cannot be undone — to use the Service again you must register a new account.

Unspent credits you paid for remain refundable after closure. Requesting before you close is faster, but you may also contact us afterwards using clause 3 and we will check your purchase records and return the remaining value. Free credits lapse on closure.

11. Changes to and suspension of the Service

The Company may change the Service or discontinue parts of it. Changes or discontinuations that disadvantage members are announced in the Service 30 days in advance, except where maintenance or fault recovery makes advance notice impossible. If we discontinue a paid feature or close the Service, we refund the unspent portion of credits you purchased for it.

12. Liability

The Company compensates loss caused to members by its intent or negligence. Absent the Company's own intent or negligence, it is not liable for loss caused by force majeure, by the member's own fault, or by a third party interfering with the Service. Processors we engage are not "third parties" for this purpose — the Company answers for loss caused by their fault. For features provided free of charge, the Company is not liable absent intent or gross negligence.

As stated in clause 8, colour results are estimates, so purchasing decisions based on them rest with the member — except where the Company has presented a result inaccurately, which remains the Company's responsibility.

13. Governing law and disputes

Korean law applies. Please raise disputes first by email (clause 3). If agreement is not reached, the Consumer Dispute Settlement Commission (Korea Consumer Agency), the Electronic Commerce Dispute Mediation Committee, or the Fair Trade Commission can assist. Litigation is brought before the court having jurisdiction under the Civil Procedure Act.

14. Changes to these terms

The Company may amend these terms, announcing amendments in the Service 7 days before they take effect, or 30 days before where the change is significant or disadvantages members.

When a required document changes we show you what changed and ask you to agree again at your next visit. Until you do, you cannot use the Service. You may close your account instead, and request a refund of unspent purchased credits under clause 7.